Termos de Uso

1. Aceitação

Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma InvestCRM ("plataforma"), operada por Consig Invest Marketing Digital Ltda. (CNPJ 32.627.756/0001-51), você concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize o serviço.

2. O serviço

A plataforma oferece automação de atendimento, fluxos de conversa e transmissões de mensagens por meio da API Oficial do WhatsApp Business (Meta), além de gestão de contatos, modelos de mensagem e métricas. O serviço depende da disponibilidade e das políticas da Meta.

3. Conta e cadastro

Você é responsável pela veracidade dos dados informados e pela guarda de suas credenciais. Contas podem exigir verificação. É proibido compartilhar acesso de forma que viole a segurança do serviço.

4. Uso aceitável e conformidade com o WhatsApp

Ao usar a plataforma, você se compromete a cumprir as Políticas de Mensagens do WhatsApp Business e as políticas da Meta, incluindo:

• Obter consentimento prévio (opt-in) dos contatos antes de enviar mensagens;
• Respeitar o opt-out ("SAIR") e não mensagear quem cancelou;
• Não enviar spam, mensagens não solicitadas em massa ou conteúdo enganoso;
• Não usar a plataforma para conteúdo proibido pela Meta (fraudes, conteúdo ilegal, e demais categorias vedadas);
• Usar apenas modelos de mensagem (templates) aprovados quando exigido, e classificá-los corretamente.

O descumprimento pode levar à suspensão da conta na plataforma e/ou pela própria Meta.

5. Responsabilidades do usuário

Você é o responsável pelo conteúdo que envia, pela base de contatos e pela obtenção dos consentimentos necessários. A InvestCRM não se responsabiliza pelo uso indevido da plataforma pelo cliente nem por sanções aplicadas pela Meta em razão desse uso.

6. Planos e pagamento

O acesso pode estar sujeito a planos e cobranças, informados na plataforma. Custos de mensagens cobrados pela Meta, quando aplicáveis, são de responsabilidade do cliente conforme a tabela da Meta.

7. Propriedade intelectual

O software, a marca e os materiais da plataforma pertencem à InvestCRM. Estes Termos não transferem direitos de propriedade intelectual ao usuário.

8. Limitação de responsabilidade

A plataforma é fornecida "no estado em que se encontra". Na máxima extensão permitida em lei, a InvestCRM não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou indisponibilidades decorrentes de terceiros (incluindo a Meta).

9. Suspensão e rescisão

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou as políticas da Meta. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento.

10. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de São Leopoldo/RS (domicílio da Consig Invest Marketing Digital Ltda.) para dirimir controvérsias, salvo disposição legal em contrário.

11. Contato

Dúvidas: contato@consiginvest.com.